作为一个客服，每天招待许多顾客，听取顾客各式各样的请求。我一般都是经过和顾客的攀谈来断定客户的偏好及送花的目标和意图，选择恰当的谈天方法，进而引荐最好的商品。 但今日我碰到了一个不一样的顾客，感觉他对我了解比我了解他还要多。客户在咨询鲜花疑问的一起，也问了很多对于我自己的疑问，乃至包含年纪和生日。正在我疑惑的时分，客户从咱们网站发了几款鲜花的连接，而且肯定地说你应该对比喜爱这几款鲜花，我看完了这款花，微微有些惊喜，从我自己的喜爱来讲，的确符合我的自己眼缘。客户很满意地告诉我说，我喜爱研讨星座，经过星座能发现一自己的某些特色和喜爱。由于你是双鱼座，性格对比细腻，大都喜爱浓艳一些的东西，所以我猜这几款你肯定喜爱。哈哈~我被逗笑了，突然觉得的确很风趣。 和顾客沟通的进程，让我领会到了经过星座来揣度客户喜爱是个蛮不错的方法。没想到跟顾客那也学了一招，特别是针对顾客中的一些星座迷，咱们可以依据星座来引荐合适的鲜花、蛋糕，可能会让顾客愈加喜爱。