1、七夕节期间不定时段，仅保证当天送到，由于节日期间订单量较大，反馈信息会较慢，一般会在配送车返回后统一回复信息。每辆车负责很多订单，如果单独查询，会影响司机路线安排和配送时间。建议不要频繁催单，这样会影响司机的配送速度，我们都是按路线安排，配送返回后我们会及时修改状态并短信通知订货人。

2、节日期间客服电话比较多会出现占线和在线回复慢的情况，定制成功的订单，均已正常安排，请您等待我们的回复，现在在线和电话均已爆满，建议不要频繁查询和催单，感谢您的配合。

3、如需订购鲜花客户，请您尽量选择网上自主购物形式，提交成功后，会有客服和您核对订单信息。谢谢

4、如遇城市有大雨，就会严重影响配送的进程，希望广大顾客能给予谅解，我们配送会尽量克服苦难，争取时间，会将您的祝福送达。

5、由于节日订单量较大，可能会出现配送服务不到位情况，如果您对我们的服务或者质量不满意，请您先联系我们客服或者售后人员，反应您的情况，并第一时间保留鲜花照片，我们会及时给您落实和处理。会给您一个满意答复的。

     您的满意是我们工作的目标，我们会尽我们所能，做好每一笔订单，将您的祝福及时送到，衷心祝福大家情人节快乐！

                                            中国鲜花礼品网 售后服务部