1、14日情人节订单已饱和，各地花材告急，停止受理订单，以便保证已受理订单的正常完成，提前预定的订单均已下派到配送部门，统一协调配送的。 

2、预定订单均已安排到配送部门，按订单预定花材包装，订单量较大，已下派订单均不能做任何修改，否则因此引起的漏单、延迟、配送不到，均不承担任何责任。 

3、情人节期间（2.12.-2.15）送花不提供定时服务，但保证当天送达，我们配送能早一点送到，都会尽量早一点安排，争取尽早将您的祝福送达，因订单量较大，会导致部分订单配送时间稍晚一些，但是我们都会提前约好收货人按照收货人方便地点送达，保证订单当天全部完成。 

4、由于节日期间订单量较大，反馈信息会较慢，一般会在配送车返回后统一回复信息。每辆车负责很多订单，如果单独查询，会影响司机路线安排和配送时间。建议不要频繁催单，这样会影响司机的配送速度，也会导致司机手机没电，我们都是按路线安排，配送返回后我们会及时修改状态并通知订货人。 

5、在线客服和客服热线拨打人数较多，客服应付不过来，在线已经爆掉，请相信我们会尽最大努力来做好每一笔订单，配送人员也在尽最大努力配送，频繁咨询会导致客服任务加重，无法按正常流程跟踪订单，非常感谢您对乐影的谅解和支持！ 

6、由于节日订单量较大，可能会出现配送服务不到位情况，如果您对我们的服务或者质量不满意，请您先联系我们客服或者售后人员，反应您的情况，并第一时间保留鲜花照片，我们会及时给您落实和处理。会给您一个满意答复的。 

      中国鲜花速递网祝您和您的爱人度过一个浪漫的情人节！

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