由此足见,服务好一位老客户,最终就有可能获得一位新客户。而如果你无法令每一位老客户满意,你所失去的将不仅仅是一位老客户,还会有一位潜在的新客户,损失是成倍的。
对花店而言,也是如此。严格要求每一位员工为每一位客户提供优质的服务,创建良好的品牌形象,最终将为你赢得更多商机。