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好服务赢得客户:忠实客户的来信

早晨有位严先生在QQ客服上向客服道谢,说三八节时他想送女朋友一束鲜花,但不知送什么样的,就打电话让客服给帮忙选择一下,客服礼貌的向严先生推荐了一款名为恋人絮语的鲜花,因为严先生跟女朋友正处于热恋中,而这束鲜花恰恰表达的含义就是温暖温情的恋人心声。

严先生说,收到花后,女朋友高兴地跳起来抱住他,因为女朋友从没想过他会在三八节给自己送鲜花,而且还是送的名为恋人絮语的这束鲜花。

看到女朋友这么高兴,严先生心里别提有多乐呵了。严先生说,本来他是想立刻就联系我们向我们道谢的,但是考虑到是周末,所以就拖到今天向我们道谢了。

其实周末的时候,我们中国鲜花速递网和中国蛋糕网都是有客服值班的,我们秉持7×24小时真诚的态度,向顾客们服务。

严先生道完谢,又在我们中国蛋糕网下了一个蛋糕的订单,蛋糕是给同事订的,下周同事生日,严先生提前在中国蛋糕网为同事订了蛋糕。

严先生说,我是属于忠实回头客那种,无论哪家店第一次让我满意了,那我就是那家店的常客了。

我们感谢严先生的支持,也感谢所有中国鲜花速递网和中国蛋糕网的忠实客户。


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